Как да докладвате или подадете сигнал
Потърсете помощ

Ако сте обект на език на омраза или сте преживели престъпление от омраза онлайн, може да подадете сигнал за това. Независимо дали решите да докладвате на съответната социална медия, на полицията или на друга организация или институция, докладването може да бъде овластяващо действие, което да помогне да защитите себе си и други потребители.

Трябва ли да докладвам?

Проучването Safe To Be показа, че хората често не са склонни да подават сигнал за когато са обект на онлайн тормоз Понякога смятат, че не си струва, или се притесняват да разкрият своята сексуална ориентация или полова идентичност. Някои имат лош опит при докладване на инцидент в миналото. Въпреки това, винаги имаме право да говорим за хомофобията, трансфобията и бифобията, да направим така, че тя да бъде разпозната официално, и да получим помощта, от която се нуждаем (Safe To Be, 2018 г.).

Анти-ЛГБТИ тормозът и насилието са огромни проблеми за нашата общност, но докладването може да доведе до промяна. Всяка година ЛГБТИ хора избират да подадат сигнал за престъпления от омраза. Да направите това е защитата на вашите права и съпротивата срещу онези, които смятат, че ЛГБТИ хората трябва да стоят скрити.

От друга страна има и основателни причини да не се подава сигнал. Ако не сте сигурни дали да докладвате или не сте сигурни какво да очаквате, ако го направите, можете да говорите с организации за подкрепа на жертви във вашата страна. Те могат да ви дадат независим съвет и да ви помогнат да подадете информация анонимно, ако решите.

Вижте раздел „Бъдете в безопасност онлайн“ за повече информация дали да докладвате или не.
Вижте раздел „Национални ресурси“ за повече информация за България.

Къде да докладвам?

Може да искате да подадете сигнал за онлайн агресията към платформата за социални медии, на която се е случил инцидентът, може да искате да отидете в полицията или служба за подкрепа на жертви*. Във всеки случай, дали искате да докладвате или не зависи изцяло от вас (вижте „Направете крачка назад“).

По-долу ще изброим няколко възможности за докладването на тормоз в интернет.

Докладване на социални медии
Когато докладвате на съответната социална медия, вие я информирате за поведението на потребителя, който ви напада. Това може да доведе до деактивиране или премахване на профила му, което ще му попречи да продължи с агресивното поведение. В случай, че платформата не предприеме действия, имайте предвид, че някои платформи изчакват, докато получат няколко оплаквания за един и същ профил, преди да предприемат действия. Докладването на вашия случай може да помогне на оплакванията на други хора, така че докладването не е загуба на време, дори ако не последват незабавни действия след вашето оплакване. Спиране на акаунта или предупреждение може дори да подействат отрезвяващо на човека, който ви напада, и да го накарат да промени поведението си.

Имайте предвид, че различните социални медии имат различни дефиниции за реч на омраза, както и различни механизми за докладване. Повечето от тях обаче имат вградена функция, която ви позволява да докладвате публикация, коментар или съобщение, както и да докладвате директно човека, който ги е създал. Когато докладвате, може също така да изберете да блокирате човека, който е създал агресивното съдържание, така че той да не може да се свърже с вас.

Човек не винаги знае как да докладва съдържащото омраза съдържание. Ако не сте запознати с функциите за докладване и блокиране на сайтовете, които използвате, струва си да разгледате техните процеси, в случай че имате нужда от тях в бъдеще. Тук ще намерите ресурси, в които е обяснено как да докладвате насилие във Facebook, Twitter, YouTube, Instagram и Whatsapp.

Ако решите да докладвате на съответната социална медия, напишете описание на случилото се с вас в Word документ и го запазете. По този начин няма да е нужно да пренаписвате всичко, ако има няколко стъпки, през които трябва да преминете (което може да се наложи).

Подаване на сигнал в полицията
Полицията може да ви помогне, особено ако онлайн тормозът е свързан с офлайн престъпления или ако сам по себе си е незаконен (например при случаи на преследване). Дори ако полицията не може да помогне, например защото нарушителят публикува анонимно, като докладвате, все пак помагате на полицията да добие представа за това колко често срещани са езикът и престъпленията от омраза онлайн. Тази информация е полезна за полицията, тъй като показва колко ресурси е нужно да отделят за справяне с онлайн престъпността в бъдеще. Не е нужно да сте сигурни, че сте преживели престъпление, за да подадете сигнал в полицията. Ако не сте сигурни, но имате такива подозрения, си струва да подадете сигнал.

Друг вариант е да се подаде сигнал до институция, която работи независимо от полицията. Вижте национална си страница за съвет как и къде да докладвате в своята страна.

Докладване на служби за подкрепа на жертви
Службите за подкрепа на жертви предоставят помощ на жертви на престъпления. Това често включва помощ при справяне с травматични преживявания и подпомагане на жертвите да се върнат към живота си, но може да представлява и правна помощ за възстановяване на нанесени от извършител вреди или указания как да се подаде сигнал в полицията.

Жертва на онлайн престъпление от омраза може да иска да отиде в служба за подкрепа на жертви като първа стъпка, за да разкаже историята си и да потърси помощ. Услугите на службите за подкрепа на жертви обикновено са безплатни и работят независимо от полицейските служби. Отидете в раздела „Национални ресурси“, за да разберете къде можете да отидете в своята страна.

 

Използване на медиация или услуги за възстановително правосъдие
В някои страни в определени ситуации е възможно да се използва медиация или услуги за възстановително правосъдие, когато са извършени престъпления от омраза онлайн. Хората са отговорни не само за собственото си поведение, но и за въздействието, което то оказва върху другия човек и общността, към която принадлежи този човек. Успешният опит с възстановително правосъдие или медиация биха могли да помогнат на човек и неговата общност да се почувстват в по-голяма безопасност след извършване на престъплението.

Възстановителното правосъдие ви дава възможност да кажете на извършителя как неговите действия са ви повлияли. Това може да включва фасилитирана среща между вас и извършителя или размяна на писма. Общностна организация може да действа като заместител от ваше име.

Когато се използва този метод, нуждите на жертвата винаги са на централно място. Целта е страните в конфликта да се помирят според условията на жертвата. Възстановителното правосъдие не изключва наказателното правосъдие и обратното. Важно е да се има предвид, че използването на услуги за възстановително правосъдие или медиация винаги е доброволно за всички участващи страни.

Ако искате да използвате услугите за възстановително правосъдие или медиация, свържете се със службите за подкрепа на жертви в своята страна.

Линк към статия за ВП в случаите на онлайн престъпления от омраза (HB WP3).

*Около една трета от ЛГБТИ хората, които претърпяват онлайн агресия, докладват за това в съответната социална медия, на която се е случил инцидентът, докато едва 5% са подали сигнал в полицията, а едва 3% – на служби за подкрепа на жертви. 1 от 3 респондента (33%) не са подали сигнал на никого (проучване Safe To Be, 2018 г.).


Как да помогнем на човек, който е обект на омраза онлайн

Ако ваш близък е обект на онлайн тормоз, на първо място го изслушайте внимателно и обмисляйте добре отговорите си. Знайте, че не е лесно за човек да признае, че е тормозен онлайн, особено ако причината за това е неговата (предполагаема) идентичност, както е в случаите на престъпления от омраза. Ако някой ви признае нещо такова, важно е преди всичко да почувства, че го изслушвате с уважение. Да бъдеш нападнат в интернет често означава загуба на достойнство или контрол върху ситуацията. Затова внимавайте да не утежнявате ситуацията, като предприемате действия без съгласието на човека, който се е обърнал към вас за подкрепа. Може да обсъдите варианта да докладвате тормоза заедно на платформата или в полицията.

Не карайте човека да се чувства отговорен за престъплението. Това може да го блокира и да спре да споделя информация с вас или дори да се откаже да докладва и да потърси подкрепа. Може да направите това несъзнателно, като попитате човека дали по някакъв начин е провокирал тормоза, дали е открит за своята полова идентичност, преход, сексуалност или нещо друго, свързано с неговата ЛГБТИ идентичност. Вместо това изразете своето доверие и подкрепа, за да знае, че може да разчита на вас. Човек има правото да бъде себе си онлайн, без да се сблъсква с агресия.

Ако забележите, че някой е нападнат във форум или в приложение, може да предприемете действия, дори и да не познавате човека. Да стоите безучастно може да овласти агресора и не помага с нищо. Заемете позиция срещу агресията. Ако не можете да я спрете, може да окажете подкрепа на човека, който е тормозен.

Национални ресурси

Онлайн психологическа подкрепа за жертви
„Билитис“ стартира онлайн платформа за анонимно психологическо консултиране на жертви на насилие в училище, която ще бъде достъпна за ученици от цялата страна. Квалифицирани психолози ще предоставят безплатни консултации и пренасочване на младежите към други специалисти и институции, когато случаят изисква комплексна интервенция. Научи повече на: https://bilitis.org/portfolio/choice-project-bg/

През 2018 г. „Билитис“ публикува „Разпознай и докладвай: кратък наръчник за действие при анти-ЛГБТ+ престъпления от омраза“, достъпен тук. Наръчникът е създаден в рамките на проекта „Излез напред“ и предоставя важни съвети за разпознаване на анти-ЛГБТИ престъпления от омраза, информация за националното законодателство в България, начини за докладване на престъпления от омраза и как да намерим подкрепа и да се погрижим за себе си, ако станем жертва на престъпление от омраза.

National resources Bulgarian

Уебсайт: https://www.deystvie.org/
E-mail: info@deystvie.org
Телефон: +359 884 85 12 22

Българските адвокати за правата на човека водят стратегически дела в областта на правата на човека.

Уебсайт: http://blhr.org/
E-mail: hrlawyer@blhr.org
Телефон: 02/ 980 39 67; +359 885 787 209

Българският хелзинкски комитет води стратегически дела в областта на правата на човека.

Онлайн платформи за онлайн докладване

> През 2019 г. беше създадена нова платформа за докладване на инциденти на омраза: http://hatecrime.deystvie.org/. Платформата записва случаи на език на омразата, престъпления от омраза и дискриминация. Тя се управлява от различни правозащитни организации, включително ЛГБТИ организациите „Билитис”, „ГЛАС” и „Действие”. На платформата може да се докладва както анонимно, така и с предоставяне на лични данни. За инцидентите може да докладват както жертви, така и свидетели.

> Уебсайтът https://www.cybercrime.bg/ е онлайн платформа, насочена към кибер престъпленията. Управлява се от Главна дирекция „Борба с организираната престъпност” на Министерството на вътрешните работи. Платформата има две цели: информиране и докладване. На уебсайта гражданите могат да намерят подробна информация за различни видове кибер престъпления, как да ги разпознават и как да защитават киберсигурността си. Платформата предоставя и възможност за докладване на кибер престъпления, включително онлайн обиди или клевети. Важно е да се отбележи, че платформата е предназначена за докладване на случаи, които не се нуждаят от спешна намеса на властите. За спешни случаи се обадете на тел. 112.